Question 1

Wat als de levering toch niet kan plaatsvinden?

Accepted Answer

Kan de levering toch niet op het afgesproken moment doorgaan? Verwittig dan zo snel mogelijk onze leveringsdienst.

Indien DEBA zich op de afgesproken plaats en datum nutteloos bij de koper aanbiedt omdat de koper afwezig is, geen of onvoldoende toegang kan verlenen of niet kan betalen is de koper een vergoeding verschuldigd, gelijk aan de leveringskosten zoals vermeld op de voorzijde van de verkoopovereenkomst met een minimum van €155, te vermeerderen met de effectieve tijd ter plaatse van de monteurs t.w.v. €66/uur/persoon. De (leverings-) kosten nodig voor een extra levering of leveringspoging zijn ten laste van de koper.

De eventuele onmogelijkheid tot levering kan in geen geval aanleiding geven tot kosteloze verbreking of wijziging van de verkoopovereenkomst. De (leverings-)kosten nodig voor een extra levering of leveringspoging zijn ten laste van de koper. DEBA zal slechts opnieuw leveren na voorafgaande en afzonderlijke overschrijving van deze extra kosten.

Question 2

Wat zijn de kosten voor levering?

Accepted Answer

Een gedetailleerd overzicht van onze leveringskosten vind je hier.

Kort samengevat:

Drempellevering kost €99 binnen een straal van 50 km rond DEBA, geleverd in de eerste ruimte op het gelijkvloers. Extra kilometers worden gerekend aan €1.75/km. Indien gekozen wordt voor levering à la carte, mag je een ruimte naar keuze geven waar jouw bestelling geleverd moet worden. Tot en met de 5e verdieping betaal je voor een ladderlift €119 en bedraagt de uurprijs €66/u/persoon, er worden meestal 2 personen voorzien. Je kan dan ook kiezen voor montage en meenemen van het afval, ook aan €66/u/pp. De montage kan op ieder moment door jou beëindigd worden. Vanaf de 8e verdieping, geven we offertes op maat.
Vanaf €500 krijg je een gratis huurwagen ter beschikking, waarbij de eerste 100 km (in totaal) zijn inbegrepen. Extra kilometers worden gerekend aan €0.50/km.
Bij bestellingen minder dan €500 kan je een huurwagen gebruiken vanaf €25.
Afhalen is steeds gratis

Question 3

Door wie wordt mijn bestelling geleverd?

Accepted Answer

Wij werken met onze eigen leverdienst en doen geen beroep op externe transportfirma’s. Je mag dus steeds een DEBA-vrachtwagen verwachten bij levering.

Question 4

Kan ik mijn leveringsdatum wijzigen?

Accepted Answer

Je hebt het recht tot 5 werkdagen vóór de afgesproken leveringsdatum aan DEBA te vragen deze datum uit te stellen. In het andere geval ben je een forfaitaire vergoeding wegens planningswijziging verschuldigd van €125.

Indien je je goederen tijdelijk wilt laten stockeren bij DEBA, zie dan de vraag ‘Kan ik mijn bestelde artikelen tijdelijk bij DEBA stockeren?’ onder het thema Mijn bestelling.

Question 5

Moet ik parkeerruimte voorzien?

Accepted Answer

Voor onze vrachtwagen moet er inderdaad voldoende parkeerruimte worden voorzien, op maximum 10 meter van de deur of garage:

Bij levering zonder ladderlift is er 15 meter nodig.
Bij levering met ladderlift is er 18 meter nodig.
Vraag indien nodig borden voor parkeerverbod bij uw gemeente aan, zodat je de nodige plaatsen kan vrij houden.
Indien er geen geschikte parkeerplaats voorzien is binnen 10 m, vervalt de gratis drempellevering en worden de levering en de werktijd voor het laden en lossen aangerekend.

Zie ook onze afspraken voor een vlotte thuislevering.

Question 6

Zit montage in de prijs inbegrepen?

Accepted Answer

Montage is steeds een betalende optie. We rekenen €66 per uur per persoon en voorzien meestal een team van 2 personen. Indien je dit wenst, vermeld dit tijdens het maken van de leveringsafspraak zodat de nodige tijd hiervoor kan ingepland worden.

Zie ook ons overzicht met leveringskosten voor alle opties.

Question 7

Kan ik een ladderlift reserveren?

Accepted Answer

Je kan beroep doen op een ladderlift indien we dit tijdig weten: het liefst reeds bij de opmaak van de bestelbon, maar tijdens het maken van een afspraak voor levering kan dit ook nog gemeld worden.

Een levering met een ladderlift tot en met de 5e verdieping kost €119 (huur lift) + €66/uur/persoon voor alle extra diensten gekoppeld aan het gebruik van de ladderlift (bv. bediening). Vanaf de 6e verdieping voorzien we een offerte op maat.

Opgelet: graag zorgen voor de nodige parkeerplaats en vergunning bij de bevoegde diensten van je stad of gemeente. Indien er geen vergunning of parkeerverbod is, kunnen de werken gestopt worden, eventuele boetes zullen ten laste zijn van klant of opdrachtgever.

Question 8

Nemen de leveranciers het afval terug mee?

Accepted Answer

Uitpakken en afval meenemen is een betalende optie. We rekenen €66/uur/persoon en voorzien meestal 2 personen. Indien je dit wenst, vermeld dit tijdens het maken van de leveringsafspraak zodat de nodige tijd hiervoor kan ingepland worden.

Zie ook ons overzicht met leveringskosten voor alle opties.

Door wie wordt mijn bestelling geleverd?

Je antwoord niet gevonden?